Mitarbeiter (m/w/d) Firmenkundenbetreuung - Mental Health First Aid (MHFA)
Das Zentralinstitut für Seelische Gesundheit steht für international herausragende Forschung und wegweisende Behandlungskonzepte in Psychiatrie und Psychotherapie, Kinder- und Jugendpsychiatrie, Psychosomatik und Suchtmedizin.
MHFA Ersthelfer (www.mhfa-ersthelfer.de) ist ein etabliertes und wachsendes Projekt am Zentralinstitut für Seelische Gesundheit, in dem interessierte Laien zu Ersthelfenden für psychische Gesundheit ausgebildet werden.
Das Projekt ist damit Teil der globalen Bildungsinitative Mental Health First Aid, die weltweit in 26 Ländern aktiv verbreitet ist und bereits über fünf Millionen Ersthelfende geschult hat. Seit 2019 leistet es in Deutschland einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung des Wissens über psychische Störungen in der Gesellschaft sowie zur Destigmatisierung und zur Früherkennung von Problemen der psychischen Gesundheit. Unser Ziel ist es, dass jede*r Erste Hilfe für psychische Gesundheit leisten kann. Unsere MHFA Ersthelfer-Kurse werden Privatpersonen und Unternehmen angeboten.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Firmenkundenbetreuung.
Stellenanteil: 50% - 100%
Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet mit Option auf Weiterbeschäftigung.
Das Projekt ist damit Teil der globalen Bildungsinitative Mental Health First Aid, die weltweit in 26 Ländern aktiv verbreitet ist und bereits über fünf Millionen Ersthelfende geschult hat. Seit 2019 leistet es in Deutschland einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung des Wissens über psychische Störungen in der Gesellschaft sowie zur Destigmatisierung und zur Früherkennung von Problemen der psychischen Gesundheit. Unser Ziel ist es, dass jede*r Erste Hilfe für psychische Gesundheit leisten kann. Unsere MHFA Ersthelfer-Kurse werden Privatpersonen und Unternehmen angeboten.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Firmenkundenbetreuung.
Stellenanteil: 50% - 100%
Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet mit Option auf Weiterbeschäftigung.
Ihre Aufgaben
- Kundenberatung & Kundenakquise: Sie führen überzeugende Beratungsgespräche in Deutsch und Englisch mit unseren Firmenkund*innen und Kooperationspartner*innen im Profit- und Non-Profit Bereich, erstellen Angebote und verhandeln auf Augenhöhe. Sie übernehmen Aufgaben in der proaktiven Ansprache von Neukund*innen und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen sowie im Aufbau von Kooperationen.
- Planung von Kursen: Sie planen die MHFA Ersthelfer-Kurse gemeinsam mit den Kund*innen und den Kursleiter*innen.
- Aktive Weiterentwicklung des Kundenerlebnisses: Sie wirken an der Weiterentwicklung von Prozessen im Bereich Firmenkundenbetreuung mit und bringen sich aktiv in die Gestaltung neuer Konzepte und Dienstleistungen für die Beratung von Unternehmen und Organisationen zum Thema psychische Gesundheit ein.
- Durchführen von Vorträgen und Workshops: Je nach Vorerfahrung bringen Sie Ihr Know-how in Vorträgen und Workshops ein, um das Bewusstsein für psychische Gesundheit zu erhöhen und das Angebot von MHFA Ersthelfer in Unternehmen und Organisationen zu verankern.
Das bringen Sie mit
- Erfahrung mit Gesundheitsmanagement in Unternehmen und Organisationen: Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Betriebswirtschaft, Geisteswissenschaft, Wirtschaftspsychologie oder einem vergleichbaren Fachgebiet. Sie bringen Berufserfahrung in der Arbeit in oder mit Organisationen rund um die Themen Health & Safety, Betriebliches Gesundheitsmanagement oder angrenzenden Disziplinen (z.B. auch bei Krankenkassen) mit. Diese Berufserfahrung haben Sie erlangt als Trainer*in, Mitarbeiter*in in einer entsprechenden Abteilung oder als Kundenberater*in im Vertrieb von Gesundheitsdienstleistungen.
- Kunden- und Dienstleistungsorientierung: Ihr freundliches Auftreten und Ihre Freude im Umgang mit Menschen tragen zur Kundenzufriedenheit bei. Mit Ihrer aktiven und empathischen Art entwickeln Sie die Kundenbeziehung weiter und bauen Sie aus.
- Teamplayer: Sie lieben die Zusammenarbeit im Team und tragen mit Ihrer positiven Einstellung dazu bei.
- Eigeninitiative und Offenheit: Sie arbeiten eigenverantwortlich, ergreifen die Initiative und sind offen für neue Ideen.
- Mehrsprachiger digital Native: Sie sind verhandlungssicher in Englisch und Deutsch, fit in den gängigen Office-Anwendungen und haben Erfahrungen mit CRM- und Projektmanagement-Software.
- Sozial engagiert: Hohe soziale Kompetenz und der Wunsch, einen Beitrag zu einer Gesellschaft zu leisten, in der psychische Erkrankungen weniger stigmatisiert werden, zeichnen Sie aus.
Das bieten wir Ihnen
- Inspirierendes Arbeitsumfeld: Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamisch wachsenden Bereich.
- Teamspirit: Eine offene und wertschätzende Teamkultur und ein motiviertes Team, das sich auf Ihre Unterstützung freut.
- Einarbeitung: Professionelle Einarbeitung in das neue Arbeitsgebiet.
- Gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie: Möglichkeit in Teilzeit mit flexibler Arbeitszeit und aus dem Homeoffice bzw. größtenteils standortunabhängig zu arbeiten.
- Angemessene Vergütung und Sicherheit: Vergütung nach TV-L und die damit verbundenen Sozialleistungen nach den tariflichen Regelungen des Öffentlichen Dienstes.
Wir stehen für Chancengleichheit
Menschen mit Behinderung werden bei entsprechender Eignung bevorzugt berücksichtigt. Das ZI strebt eine generelle Erhöhung des Frauenanteils in allen Bereichen und Positionen an, in denen Frauen unterrepräsentiert sind. Qualifizierte Frauen sind daher besonders aufgefordert, sich zu bewerben. Vollzeitstellen sind grundsätzlich teilbar, soweit dienstliche oder rechtliche Gründe nicht entgegenstehen.