ZI Mannheim

Mitarbeiter Firmenkundenbetreuung (m/w/d) MHFA

Das Zentralinstitut für Seelische Gesundheit steht für international herausragende Forschung und wegweisende Behandlungskonzepte in Psychiatrie und Psychotherapie, Kinder- und Jugendpsychiatrie, Psychosomatik und Suchtmedizin.
MHFA Ersthelfer (www.mhfa-ersthelfer.de) ist ein etabliertes und wachsendes Projekt am Zentralinstitut für Seelische Gesundheit, in dem interessierte Laien zu Ersthelfenden für psychische Gesundheit ausgebildet werden.

Das Projekt ist damit Teil der globalen Bildungsinitiative Mental Health First Aid, die weltweit in 26 Ländern aktiv verbreitet ist und bereits über fünf Millionen Ersthelfende geschult hat. Seit 2019 leistet es in Deutschland einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung des Wissens über psychische Störungen in der Gesellschaft sowie zur Entstigmatisierung und zur Früherkennung von Problemen der psychischen Gesundheit. Unser Ziel ist es, dass jede*r Erste Hilfe für psychische Gesundheit leisten kann. Unsere MHFA Ersthelfer-Kurse werden Privatpersonen und Unternehmen angeboten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Unterstützung bei MHFA Ersthelfer als Mitarbeiter Firmenkundenbetreuung (m/w/d).

Stellenanteil 50 - 100%

Wir haben grundsätzlich mehrere Stellen zu besetzen. Die Stellen sind zunächst auf zwei Jahre befristet. Es besteht die Möglichkeit zur Weiterbeschäftigung.

Deine Aufgaben sind

  • Kundenberatung & Kundenakquise: Du führst überzeugende Beratungsgespräche in Deutsch und Englisch mit unseren Firmenkund*innen und Kooperationspartner*innen im Profit- und Non-Profit Bereich, erstellst Angebote und verhandelst auf Augenhöhe. Du übernimmst Aufgaben in der proaktiven Ansprache von Neukund*innen und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen.
  • Planung von Kursen: Du planst die MHFA Ersthelfer-Kurse gemeinsam mit den Kund*innen und den Kursleiter*innen.
  • Aktive Weiterentwicklung des Kundenerlebnisses: Du wirkst an der Weiterentwicklung von Prozessen im Bereich Firmenkundenbetreuung mit und bringst Dich aktiv in die Gestaltung neuer Konzepte für die Beratung von Unternehmen und Organisationen zum Thema psychische Gesundheit ein.
  • Ggf. Durchführen von Vorträgen und Workshops: Je nach Vorerfahrung bringst Du dein Know-how in Vorträgen und Workshops ein, um das Bewusstsein für psychische Gesundheit zu erhöhen und das Angebot von MHFA Ersthelfer in Unternehmen und Organisationen zu verankern.

Unsere Erwartungen an Dich

  • Berufserfahrene*r Allrounder*in: Du bist ein*e Allrounder*in mit erfolgreich abgeschlossenem Studium mit Schwerpunkt Betriebswirtschaft, Geisteswissenschaft, Wirtschaftspsychologie oder einem vergleichbaren Fachgebiet. Idealerweise konntest Du bereits mehrere Jahre Berufserfahrung sammeln, sei es als Kundenberater im Vertrieb von erklärungsbedürftigen Dienstleistungen oder als Trainer*in bzw. Mitarbeiter*in einem Unternehmen im Bereich Personalentwicklung, Gesundheitsmanagement oder Health & Safety. Deine vielseitigen Erfahrungen machen dich zu einem*r optimalen Kandidat*in für diese Position.
  • Kunden- und Dienstleistungsorientierung: Dein freundliches Auftreten und deine Freude im Umgang mit Menschen tragen zur Kundenzufriedenheit bei. Mit Deiner aktiven und empathischen Art entwickelst Du die Kundenbeziehung weiter.
  • Teamplayer: Du liebst die Zusammenarbeit im Team und trägst mit deiner positiven Einstellung dazu bei.
  • Eigeninitiative und Offenheit: Du arbeitest eigenverantwortlich, ergreifst die Initiative und bist offen für neue Ideen.
  • Mehrsprachiger digital Native: Du bist verhandlungssicher in Englisch und Deutsch, fit in den gängigen Office-Anwendungen und hast Erfahrungen mit CRM- und Projektmanagement-Software.
  • Sozial engagiert: Hohe soziale Kompetenz und der Wunsch, einen Beitrag zu einer Gesellschaft zu leisten, in der psychische Erkrankungen weniger stigmatisiert werden, zeichnen dich aus.

Das kannst Du erwarten

  • Inspirierendes Arbeitsumfeld: Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamisch wachsenden Bereich
  • Teamspirit: Eine offene und wertschätzende Teamkultur und ein motiviertes Team, das sich auf Deine Unterstützung freut
  • Einarbeitung: Professionelle Einarbeitung in das neue Arbeitsgebiet
  • Gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie: Möglichkeit in Teilzeit mit flexibler Arbeitszeit und aus dem Homeoffice bzw. größtenteils standortunabhängig zu arbeiten
  • Angemessene Vergütung und Sicherheit: Vergütung nach TV-L und die damit verbundenen Sozialleistungen nach den tariflichen Regelungen des Öffentlichen Dienstes.

Kontakt

Bei Rückfragen kannst Du dich gerne an Frau Christiane Munz (Bereichskoordinatorin Firmenkunden), Tel. 0621 1703-6387, oder Herr Gerhard Nolte (kaufm. Leitung MHFA Ersthelfer), Tel. 0621 1703-6778, wenden. Bitte bewirb Dich über unser Online-Karriereportal auf www.zi-mannheim.de.

Wir stehen für Chancengleichheit

Menschen mit Behinderung werden bei entsprechender Eignung bevorzugt berücksichtigt. Das ZI strebt eine generelle Erhöhung des Frauenanteils in allen Bereichen und Positionen an, in denen Frauen unterrepräsentiert sind. Qualifizierte Frauen sind daher besonders aufgefordert, sich zu bewerben. Vollzeitstellen sind grundsätzlich teilbar, soweit dienstliche oder rechtliche Gründe nicht entgegenstehen.

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